2019年食品飲料品牌數(shù)字營(yíng)銷峰會(huì)（FBDMS）的勝利閉幕，不僅為食品飲料行業(yè)注入了新的數(shù)字活力，也為看似關(guān)聯(lián)度不高的數(shù)碼產(chǎn)品銷售領(lǐng)域提供了深刻的啟示。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的背景下，品牌營(yíng)銷的邊界正在不斷模糊，跨界思維與融合創(chuàng)新成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
峰會(huì)上，眾多領(lǐng)先的食品飲料品牌分享了如何利用大數(shù)據(jù)、社交媒體、KOL合作、內(nèi)容營(yíng)銷及AR/VR等沉浸式技術(shù)，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者、構(gòu)建情感連接并提升品牌忠誠(chéng)度。這些策略的核心在于深刻理解用戶行為、創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)并以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。這些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品——這一同樣高度依賴技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者體驗(yàn)和快速迭代的行業(yè)——具有極強(qiáng)的借鑒意義。
對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品銷售而言，峰會(huì)帶來(lái)的啟示主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
敘事化內(nèi)容營(yíng)銷。食品飲料擅長(zhǎng)講述品牌故事、溯源原料、傳遞生活方式。數(shù)碼產(chǎn)品同樣可以超越冰冷的技術(shù)參數(shù)，通過(guò)講述設(shè)計(jì)理念、研發(fā)故事、科技如何改善生活等敘事，與消費(fèi)者建立情感共鳴。例如，將一部手機(jī)的拍攝功能與用戶記錄美好家庭時(shí)光的故事相結(jié)合，其營(yíng)銷效果遠(yuǎn)勝于單純列舉像素?cái)?shù)據(jù)。
場(chǎng)景化與體驗(yàn)式營(yíng)銷。食品飲料常通過(guò)打造食用場(chǎng)景（如午后咖啡、聚會(huì)飲品）來(lái)激發(fā)購(gòu)買欲。數(shù)碼產(chǎn)品亦可深度融合到具體生活與工作場(chǎng)景中進(jìn)行展示。利用AR技術(shù)讓消費(fèi)者在線“試用”新產(chǎn)品，或通過(guò)短視頻、直播展示產(chǎn)品在旅行、創(chuàng)作、學(xué)習(xí)等真實(shí)場(chǎng)景下的卓越表現(xiàn)，能有效降低決策門檻，激發(fā)潛在需求。
再次，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦與用戶運(yùn)營(yíng)。峰會(huì)強(qiáng)調(diào)了基于用戶畫(huà)像的精準(zhǔn)觸達(dá)。數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)者群體龐大且需求多樣，通過(guò)分析用戶的瀏覽、購(gòu)買及使用數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建精細(xì)化的用戶生命周期管理體系。從潛在客戶的興趣培育，到新品上市的精準(zhǔn)推送，再到老用戶的增值服務(wù)推薦，形成閉環(huán)，提升復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)。
跨界聯(lián)動(dòng)與生態(tài)構(gòu)建。食品飲料品牌常與時(shí)尚、娛樂(lè)、體育等領(lǐng)域跨界合作。數(shù)碼產(chǎn)品作為現(xiàn)代生活的中心節(jié)點(diǎn)，更應(yīng)主動(dòng)構(gòu)建生態(tài)。例如，手機(jī)品牌與耳機(jī)、手表、智能家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；或與熱門游戲、流媒體平臺(tái)、汽車品牌進(jìn)行深度合作，共同打造融合體驗(yàn)，不僅能擴(kuò)大客群，更能增強(qiáng)品牌粘性。
2019年FBDMS的勝利閉幕，象征著一個(gè)新時(shí)代的營(yíng)銷思維已經(jīng)成熟：即以用戶為中心，技術(shù)為引擎，內(nèi)容為紐帶，打破行業(yè)壁壘。對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品銷售而言，積極汲取這些跨行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷智慧，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)人的品牌故事和無(wú)縫的消費(fèi)體驗(yàn)，是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍制勝的必由之路。未來(lái)的贏家，必然是那些最懂消費(fèi)者、最善于運(yùn)用數(shù)字工具講述產(chǎn)品價(jià)值、并能夠創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)的品牌。
